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Tres formas comprobadas de conectarse con clientes más jóvenes
Si tiene dificultades para conectarse con clientes más jóvenes y conocedores de la tecnología, aquí tiene ayuda.Admítelo: tratar con las generaciones más jóvenes puede resultar intimidante.Le dirán a sus amigos y a cualquier persona en Facebook, Instagram, Twitter, Vine y Pinterest si no les gusta la experiencia que tuvieron contigo.Popular, pero...Leer más -
SEA 101: una sencilla introducción a la publicidad en buscadores – Aprenda qué es, cómo funciona y sus beneficios
La mayoría de nosotros utilizamos motores de búsqueda para encontrar un sitio web que nos ayude con un problema particular u ofrezca el producto que queremos.Por eso es tan importante que los sitios web logren una buena clasificación en las búsquedas.Además de la optimización de motores de búsqueda (SEO), una estrategia de búsqueda orgánica, también existe la SEA.Leer o...Leer más -
¿Qué es la experiencia del cliente basada en insights y cómo se puede competir en ella?
Las experiencias de cliente ganadoras deben crearse primero en torno a los resultados deseados del cliente frente a los de la organización con la que están haciendo negocios; en otras palabras, una experiencia del cliente basada en conocimientos.La experiencia del cliente basada en conocimientos consiste en aprovechar la información procesable que tiene...Leer más -
4 formas de aumentar la participación del cliente
La primera experiencia del cliente se parece mucho a una primera cita.Los tienes lo suficientemente interesados como para decir que sí.Pero tu trabajo no ha terminado.Tendrás que hacer más para mantenerlos interesados y dispuestos a tener más citas.Para la experiencia del cliente, aquí hay cuatro formas de aumentar la participación.Los clientes son...Leer más -
Sorpresa: esta es la mayor influencia en las decisiones de compra de los clientes.
¿Alguna vez has pedido un sándwich porque tu amigo o tu cónyuge lo hizo y simplemente sonó bien?Ese simple acto podría ser la mejor lección que haya aprendido sobre por qué los clientes compran y cómo puede lograr que compren más.Las empresas invierten dólares y recursos en encuestas, recopilando datos y analizándolos todos.Ellos...Leer más -
Proporcionar presentaciones de ventas ganadoras a los clientes.
Algunos vendedores están convencidos de que la parte más importante de una visita de ventas es la apertura."Los primeros 60 segundos hacen o deshacen la venta", parecen pensar.Las investigaciones no muestran correlación entre las aperturas y el éxito, excepto en las ventas pequeñas.Los primeros segundos son críticos si la presentación de ventas...Leer más -
Ocho expectativas de los clientes y formas en que los vendedores pueden superarlas
La mayoría de los vendedores estarían de acuerdo con estos dos puntos: la lealtad del cliente es la clave para el éxito de las ventas a largo plazo y superar las expectativas del cliente es la mejor manera de lograrlo.Si supera sus expectativas, quedarán impresionados.Si cumple con sus expectativas, estarán satisfechos.Entregar en...Leer más -
Informe de la industria Papel, material de oficina y papelería 2022
La pandemia afectó duramente al mercado alemán de papel, material de oficina y artículos de papelería.En los dos años del coronavirus, 2020 y 2021, las ventas cayeron un total de 2.000 millones de euros.El papel, como submercado más importante, muestra el mayor descenso con una caída de las ventas del 14,3 por ciento.Pero las ventas de oficina...Leer más -
Caminos hacia tu propia tienda online
¿La propia tienda online?En el sector del papel y la papelería, algunas empresas, especialmente los pequeños y medianos minoristas, no lo tienen.Pero las tiendas web no sólo ofrecen nuevas fuentes de ingresos, sino que también pueden crearse mucho más fácilmente de lo que mucha gente supone.Artículos de arte, papelería, especiales...Leer más -
Informe a sus clientes directamente las novedades de su negocio: cree su propio boletín
¿Qué sería perfecto si pudiera informar a sus clientes con antelación sobre la llegada de nuevos productos o un cambio en su gama?Imagine poder informar a sus clientes sobre productos adicionales o aplicaciones potenciales sin que tengan que pasar primero por su tienda.¿Y si pudieras...?Leer más -
Cómo convertir las compras en un momento de felicidad: una guía para hacer felices a los clientes
La pandemia ha acelerado un cambio en el comportamiento de compra.Ahora no sólo el grupo objetivo más joven, los nativos digitales, aprecian la comodidad de comprar online, sin límites de lugar ni de tiempo.Y, sin embargo, todavía existe el deseo de disfrutar de la experiencia háptica del producto y de lo social...Leer más -
Abrir llamadas en frío con el mensaje adecuado Una clave para la prospección
Pregúntele a cualquier vendedor qué parte de las ventas no le gusta más y esta probablemente será su respuesta: las llamadas en frío.No importa cuán capacitados estén para ser consultivos y centrados en el cliente, algunos vendedores se resisten a crear una cartera de prospectos receptivos a las llamadas en frío.Pero eso sigue siendo un...Leer más
