Noticias
-
Cuando un cliente te rechaza: 6 pasos para rebotar
El rechazo es una gran parte de la vida de todo vendedor.Y los vendedores que son rechazados más que la mayoría tienden a tener más éxito que la mayoría.Entienden la compensación riesgo-recompensa que puede traer el rechazo, así como la experiencia de aprendizaje que se obtiene del rechazo.Da un paso atrás si estás en una situación...Leer más -
4 formas de saber qué quieren tus clientes
Algunas empresas basan sus esfuerzos de venta en conjeturas e intuición.Pero aquellos que tienen más éxito desarrollan un conocimiento profundo sobre los clientes y adaptan sus esfuerzos de ventas para abordar las necesidades y objetivos de los clientes.Comprender sus necesidades Comprender lo que necesitan los prospectos, disc...Leer más -
Es hora de rockear la Semana Nacional de Servicio al Cliente
Ya sea que sus profesionales de experiencia del cliente trabajen en el sitio o de forma remota, es la época del año para celebrarlos a ellos, a sus clientes y a todas las excelentes experiencias.Ya casi es la Semana Nacional del Servicio al Cliente y tenemos planes para usted.La celebración anual es la primera semana laboral completa de octubre...Leer más -
Hay 4 tipos de clientes: Cómo tratar a cada uno
Vender es similar a apostar en muchos sentidos.El éxito tanto en los negocios como en los juegos de azar requiere buena información, nervios de acero, paciencia y la capacidad de mantener la calma.Comprender el juego del cliente potencial Antes de sentarse con clientes potenciales, intente determinar en qué juego está el cliente...Leer más -
Los 5 niveles de compromiso del cliente y lo que realmente impulsa la lealtad
El compromiso del cliente podría compararse con la belleza, sólo superficial.Afortunadamente, puedes construir una relación y una lealtad más sólidas a partir de ahí.Los clientes pueden comprometerse con productos, servicios y empresas en cinco niveles diferentes, según una nueva investigación de la Universidad Rice.Una noticia...Leer más -
3 cosas que los clientes más necesitan de ti ahora
Ventajas de la experiencia del cliente: ¡aumente la empatía!Es algo que los clientes necesitan de usted más que nunca.Alrededor del 75% de los clientes dijeron que creen que el servicio al cliente de una empresa debería ser más empático y receptivo como resultado de la pandemia.“Lo que se considera un excelente servicio al cliente es...Leer más -
Por qué recibes tantas llamadas repetidas y cómo conseguir más "una y listo"
¿Por qué tantos clientes te contactan una segunda, tercera, cuarta o más veces?Una nueva investigación descubrió qué hay detrás de las repeticiones y cómo frenarlas.Según un estudio reciente, aproximadamente un tercio de todos los problemas de los clientes necesitan ayuda en vivo de un profesional de servicio al cliente.Así que una de cada tres llamadas, chats o algo así...Leer más -
Ejercicio de formación de equipos de tira y afloja de Camei
Qué hermoso día para conducir hasta la playa y organizar un emocionante tira y afloja para los equipos de Camei.Las reglas para Tug of War establecen que hay dos equipos de seis personas cada uno.Después de que el árbitro contó de uno a tres, los dos equipos lucharon por tirar de la cuerda en la dirección negativa.El tira y afloja es...Leer más -
Formas de contar historias que conviertan a los clientes potenciales en clientes
Muchas presentaciones de ventas son aburridas, banales e inertes.Estas cualidades ofensivas son problemáticas para los ocupados prospectos de hoy en día que pueden tener períodos de atención cortos.Algunos vendedores desconciertan a sus audiencias con una jerga molesta o los adormecen con interminables imágenes.Historias convincentes, convincentes...Leer más -
Cómo responder a los comentarios de los clientes, ¡sin importar lo que digan!
Los clientes tienen mucho que decir: algunas cosas buenas, otras malas y otras feas.¿Estás preparado para responder?No sólo los clientes publican más que nunca lo que piensan sobre las empresas, los productos y los servicios.Otros clientes leen lo que tienen que decir más que nunca.Hasta el 93% de los consumidores dice que en línea...Leer más -
¿Estás maximizando tu sitio web?Si no, así es como
Cada empresa tiene un sitio web.Pero algunas empresas no utilizan sus sitios para maximizar la experiencia del cliente.¿Tú?Los clientes visitarán su sitio si lo hace más interesante con regularidad.Mejore su sitio y ellos interactuarán con su empresa, sus productos, servicios y personas.Cómo...Leer más -
La fidelidad del cliente depende de las respuestas a estas 6 preguntas
Los clientes tienen infinitas opciones, entonces, ¿por qué deberían seguir eligiéndolo?Si no saben por qué deberían permanecer leales, corren el riesgo de que se los arrebaten.La clave para conservar clientes (y ganar nuevos clientes) podría ser ayudarlos a comprender mejor por qué usted es adecuado para ellos...Leer más
