El rechazo es una gran parte de la vida de todo vendedor.Y los vendedores que son rechazados más que la mayoría tienden a tener más éxito que la mayoría.

Entienden la compensación riesgo-recompensa que puede traer el rechazo, así como la experiencia de aprendizaje que se obtiene del rechazo.

Paso atrás

Si se encuentra en una situación en la que necesita responder a un rechazo inmediato, intente alejarse de su enojo, confusión y sentimientos negativos y cuente hasta 10 antes de decir o hacer algo.Este tiempo para pensar puede salvar la perspectiva de futuros negocios.

No culpes a los demás

Si bien muchas veces una venta es un evento de equipo, el vendedor obtiene los resultados de primera línea: gane o pierda.Usted es el máximo responsable de una venta o de la falta de ella.Trate de evitar la trampa de culpar a los demás.Puede que te haga sentir mejor por un momento, pero no te ayudará a convertirte en un mejor vendedor a largo plazo.

busca entender

Haz una autopsia de lo que pasó cuando perdiste.Muchas veces perdemos una venta, la borramos de nuestra memoria y seguimos adelante.Los vendedores más eficaces son resilientes y tienen poca memoria.Se preguntan:

• ¿Realmente escuché las necesidades del cliente potencial?
• ¿Me perdí el momento de la venta porque no hice un buen trabajo de seguimiento?
• ¿Me perdí la venta porque no estaba al tanto de los acontecimientos que ocurrían en el mercado o en el entorno competitivo?
• ¿Fui demasiado agresivo?
• ¿Quién obtuvo la venta y por qué?

Pregunta porque

Aborde una venta perdida con sinceridad y deseo de mejorar.Hay una razón por la que perdiste la venta.Descubre lo que es.La mayoría de la gente será honesta y le dará las razones por las que perdió la venta.Descubra por qué perdió y comenzará a ganar.

Escríbelo

Escriba lo que sucedió inmediatamente después de perder la venta.Un registro de lo que siente puede resultar útil cuando analice la situación.Cuando vuelvas a visitar la venta perdida más adelante, es posible que veas una respuesta o un hilo que te llevará a una respuesta.Si no está escrito, no hay manera de que recuerdes la situación exacta más adelante.

No contraataques

Una cosa fácil de hacer cuando se pierden ventas es hacerles saber a los prospectos que se equivocaron, que cometieron un error y que se arrepentirán.Ser negativo o crítico con la decisión impedirá cualquier negocio futuro.Aceptar el rechazo con elegancia le permitirá ponerse en contacto con los clientes potenciales e informarles sobre cualquier mejora o innovación de un nuevo producto en el futuro.

Adaptado de Internet