Con toques de queda y restricciones de contacto y viajes, muchos eventos planificados se han trasladado al ámbito digital.El cambio de circunstancias, sin embargo, también ha visto aparecer una serie de nuevos acontecimientos.Ya sea una videollamada con colegas, veladas de juegos en línea con amigos o un curso de formación impartido por vídeo, cada vez surgen más ofertas, no sólo para los negocios sino también en el ámbito personal.Sin embargo, no hay necesidad de ver la comunicación por video como una simple solución provisional para una pandemia global.Los eventos digitales también ofrecen oportunidades y valor agregado para la relación entre minoristas y clientes en el futuro.

Más tiempo para la comunicación

Los cierres de tiendas significan que actualmente quedan muy pocos puntos de contacto entre los minoristas y los clientes.Sin embargo, en el estrés de la rutina diaria a menudo no hay tiempo suficiente para interactuar intensamente con los clientes.Para contrarrestar este problema, los eventos digitales pueden servir como medio de comunicación.Los minoristas pueden utilizarlos para representar su negocio y los productos que venden de forma auténtica, transmitir entusiasmo genuino y contar sus propias experiencias, incluso después del cierre de las tiendas.Esto permitirá que su empresa gane puntos, mientras que los clientes se sentirán bien atendidos en lo que a asesoramiento se refiere.Las mesas redondas especialmente pequeñas se adaptan bien al ámbito online, donde pueden iniciar una conversación y contribuir así de forma significativa a fidelizar y fidelizar a los clientes.

Independencia y flexibilidad

En comparación con los eventos físicos, los eventos virtuales ahorran mucho más tiempo y pueden implementarse de forma totalmente independiente de la ubicación.Como organizador, esto no sólo le permite una mayor flexibilidad en la programación, sino que también puede llegar a un grupo objetivo más amplio, ya que las personas interesadas en asistir a un evento virtual se liberan de tener que realizar largos viajes y de los gastos de viaje.El número de participantes también es prácticamente ilimitado.Si a pesar de ello un participante no puede llegar en el momento indicado, siempre existe la posibilidad de grabar los eventos y ponerlos a disposición de los interesados ​​posteriormente.

Interacción y retroalimentación

Incluso los eventos digitales se pueden configurar para que sean interactivos.Lo importante aquí es tener el concepto correcto.Las preguntas son raras durante las sesiones plenarias si hay una gran audiencia.Los participantes muchas veces no quieren llamar la atención o tienen miedo de hacer el ridículo.En el ámbito digital, hay menos obstáculos para la participación desde el principio debido al anonimato y funciones como los chats.Otras opciones, como encuestas o reaccionar mediante emojis, le permiten obtener comentarios fácilmente de forma lúdica y pedir opiniones.Su interés en recibir comentarios no sólo muestra a los clientes que los valora, sino que también proporciona una base importante para optimizar eventos futuros o perfeccionar el concepto de tienda.

Posicionarse como experto

Los eventos digitales se pueden integrar magníficamente en su estrategia de marketing de contenidos existente.El objetivo debe ser establecer su tienda como el punto de contacto para todas las preguntas e inquietudes relacionadas con sus productos.Diseñe contenido diferente en torno a esto que pueda transponer en forma de evento.Algunos ejemplos incluyen:

• veladas creativas con productos seleccionados

• pruebas en vivo de nuevos productos

• Jornadas informativas sobre temas especializados, como por ejemplo la configuración ergonómica del puesto de trabajo.

• Sesiones informativas sobre temas prácticos, como por ejemplo la configuración de un trazador.

Si desea aumentar el alcance de su evento, la participación debe ser gratuita y una grabación del evento o taller debe estar disponible posteriormente.De esta manera, las citas y grabaciones se pueden reenviar a amigos y colegas sin ningún problema, lo que permite llegar a nuevos clientes potenciales.Si su objetivo es dirigirse a clientes especialmente fieles, debería hacer su evento más exclusivo.Luego puede enviar invitaciones personales y limitar el número a un pequeño círculo de participantes.

Copiar de recursos de Internet