Los mejores vendedores no intentan resolver problemas.paraclientes.En cambio, resuelven problemas.conclientes.

Aprenden sobre los problemas que los clientes quieren resolver y los resultados que quieren lograr.Utilizan estos conocimientos para cambiar su enfoque de los productos a las soluciones para el cliente.

Centrarse en los resultados

Los vendedores exitosos resuelven constantemente los problemas de los clientes.Reconocen que ningún producto o servicio es excelente en sí mismo.Sólo es excelente si satisface las necesidades del cliente y lo hace creando una imagen de una solución satisfactoria que el cliente pueda entender.

Impacto económico

Vender una solución significa presentar su producto o servicio como algo que tendrá un impacto económico.Es por eso que cada escenario de ventas exitoso se compone de tres pasos separados:

1. Comprender los problemas del cliente.
2. Desarrolle una imagen lo más clara posible de la imagen que el cliente tiene de una solución.
3. Demuestre cómo su empresa puede ofrecer una solución que se ajuste a esta imagen.

Hechos para la resolución de problemas

• Por cada problema, hay un cliente insatisfecho.Un problema empresarial siempre provoca insatisfacción en alguien.Cuando ves insatisfacción, tienes un problema que solucionar.
• Nunca intentes resolver un problema sin la información correcta.Obtenga la información primero.No crea que sabe la respuesta y luego busque información que respalde su suposición.
• Asumir personalmente el problema del cliente.Cosas poderosas comienzan a suceder cuando vas más allá de la norma para intentar resolver los problemas.

Fuente: Adaptado de Internet