Cuando quieras que los clientes recuerden tu mensaje, ¿deberías ser inteligente?

Claro, las ideas inteligentes, los jingles y los eslóganes activan las emociones de los clientes.Pero si el mensaje que transmite la experiencia del cliente es claro, será fácil de recordar.

Entonces, ¿qué es más eficaz?

“Sea inteligente y claro cuando pueda”, dice Dianna Booher, experta en escritura y autora de What More Can I Say?"Si no puedes manejar ambos, olvídate de lo inteligente".

¿Por qué funciona claro?

En pocas palabras: la claridad tiene que ser la fuerza impulsora detrás del mensaje de marketing que desea expresar y la experiencia del cliente que desea crear.

Este es el por qué:

1 La claridad genera confianza.Los clientes no creerán, aprobarán, comprarán ni recomendarán nada que no comprendan completamente.Un mensaje vago, ambiguo o inespecífico parece poco confiable y esa no es la forma de comenzar la experiencia del cliente.

2 Las búsquedas por palabras clave favorecen las palabras claras.La gente habla, piensa y busca con un lenguaje directo.Cuando utilizan Google para encontrar un producto, respuesta o servicio, no escriben palabras ingeniosas.Booher ofrece este ejemplo: si alguien está preocupado por reducir el colesterol, probablemente escribirá "cómo reducir el colesterol" o "comer para reducir el colesterol", no "ponerse en forma o engordar".

3 A la gente no le gustan las malas sorpresas.Los mensajes inteligentes pueden provocar decepciones.Las palabras ingeniosas pueden describir un producto o servicio de manera diferente a lo que realmente es.Entonces los clientes no obtienen lo que esperan cuando lo abren o lo experimentan.

como ser claro

Estos cinco enfoques probados le ayudarán a mantener claro cualquier mensaje de marketing:

1 Centrarse en un público objetivo.Conozca el tipo de persona que desea leer y comprenda su mensaje.Defina todo lo que afecta su estilo de compra: edad, ingresos, estilo de vida, profesión, aficiones, hábitos, etc.

2 Limita tu tema.No se puede hacer que ideas complejas y compuestas suenen como un mensaje claro y enfocado.Elija los beneficios más importantes de su producto, servicio o empresa y cree un mensaje en torno a ellos, manteniendo un lenguaje simple, breve y centrado en la solución que ofrece.

3 Enfatiza lo que es único.Céntrate en lo que diferencia tu producto, servicio o empresa de la competencia.¿Qué te hace mejor o más valioso que los demás?

4 Agrega lo que esté fresco.Genere entusiasmo (regularmente) sobre sus productos, servicios o empresa agregando un elemento a su mensaje sobre las novedades o los cambios.Incluso los pequeños ajustes a lo que nos resulta familiar pueden parecer nuevos.

5 Genere emoción para provocar acción.Si hace que los clientes se sientan inteligentes, felices, lógicos u otras emociones positivas, es más probable que presten atención a su llamado a la acción (“contáctenos”, “visítenos”, “compre”, “solicite”).

Cuando lo inteligente funciona

Clear es el claro ganador cuando desea hacer llegar su mensaje a los clientes.Pero lo inteligente puede funcionar... cuando se hace excepcionalmente bien.Algunos ejemplos que se nos han quedado grabados a lo largo del tiempo:

Nike solo hazlo

Miller Lite: gran sabor, menos relleno

Junta procesadora de leche de California: ¿Tienes leche?

De Beers - Un diamante es para siempre

Wendy's: ¿Dónde está la carne?

¿Cómo se puede agregar inteligencia, cuando sea apropiado?Tenga en cuenta estos consejos:

1 No lo fuerces.Si algo inteligente no te sale de forma natural, mantenlo claro.La gente necesita comprender la inteligencia para que sea eficaz.Pídele a tu madre, tío, mejor amigo o cualquier persona que normalmente "entiende" que mire tu inteligente mensaje.Si no entienden tu punto, omítelo.

2 Sea extremadamente breve.Verás en los cinco ejemplos exitosos que no hay más de cuatro palabras.Clever rara vez se encuentra en una oración completa.

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