A pesar de los numerosos desastres que se han producido con la COVID-19, la pandemia también trajo un impulso muy necesario a la digitalización en todas las industrias.La educación en casa ha estado prohibida desde que la escolarización obligatoria pasó a ser obligatoria.Hoy en día, la respuesta del sistema educativo a la pandemia es la educación en casa y muchos empleadores han encontrado un nuevo amigo al permitir que sus empleados trabajen desde casa.Ante el confinamiento, los minoristas han aprendido que movilizar a los compradores a través de canales digitales es una clave crucial para el éxito.Ahora es el momento de ponerse en marcha.

Pero hay que tener precaución: siempre se debe mantener un cierto enfoque.Según la jerarquía de necesidades, estos son los pasos que debes seguir. 

Paso 1) Gestión de materiales + POS

Entre el 30 y el 40 % de las aproximadamente 250.000 tiendas minoristas gestionadas por sus propietarios en Alemania no cuentan con un sistema de gestión de materiales, aunque un sistema en el punto de venta es obligatorio por ley.Para muchos expertos, la gestión de materiales es el componente clave del éxito de una empresa.Genera información a partir de los datos recibidos que ayudan a gestionar el negocio: se puede acceder a información sobre niveles de inventario, ubicaciones de almacenamiento, capital vinculado, proveedores y procesamiento de pedidos con solo tocar un botón.Quienes deseen desarrollar su formato de forma profesional y, lo que es más importante, con la vista puesta en el futuro, comprobarán que no hay forma de evitar una infraestructura de este tipo.Los minoristas necesitan datos sobre sí mismos.No saber dónde se encuentra en un momento dado hace imposible elegir el camino correcto a seguir.

Paso 2) Conozca a su cliente 

Sin información sobre la base de clientes, es imposible movilizar a los clientes de manera eficiente.La base para ello es una sólida base de datos de clientes que a menudo ya está preintegrada en muchos sistemas de gestión de materiales.Una vez que los minoristas saben quién compra qué, cuándo y cómo, pueden enviar ofertas personalizadas a través de diferentes canales para movilizar a sus clientes. 

Paso 3) Sitio web + Google my Business

Tener una página web independiente es imprescindible.Un sólido 38 % de los clientes prepara sus compras en tienda online.Aquí es donde entra en juego Google.Los minoristas pueden registrarse en Google my Business para ser visibles digitalmente en un nivel básico y saludable.Entonces Google al menos sabrá de tu existencia.El programa Grow my Store ofrece un análisis gratuito de la propia página web.A esto le siguen propuestas sobre cómo mejorar la propia visibilidad digital.

Paso 4) Redes sociales

Vender significa luchar por ser visto.Si nadie te ve, nadie podrá comprarte.Por lo tanto, es esencial que los minoristas intenten estar precisamente donde es más probable que se encuentre a la gente hoy en día: en las redes sociales.Nunca ha sido tan fácil entrar en contacto con un grupo de clientes potenciales e informarles de las propias capacidades.Al mismo tiempo, la evaluación del enfoque del grupo objetivo es muy fácil y eficiente – ¡y definitivamente vale la pena el esfuerzo! 

Paso 5) Red, red, red

Una vez que se ha creado la base para la digitalización, el siguiente paso es establecer contactos con otros minoristas o servicios.El consumo impulsado por eventos es la palabra mágica aquí.Por ejemplo, se podría organizar un recorrido digital sobre el tema "la vuelta al cole".La juguetería y la pastelería para los regalos de inicio del colegio, la peluquería y la tienda de ropa para un buen peinado y un fotógrafo pueden unir fuerzas en una oferta virtual de servicios completos.

Paso 6) Vender en un mercado

Una vez que hayas alcanzado un buen nivel de madurez digital, podrás vender online.El primer paso debería ser a través de un mercado que a menudo sólo requiere unos pocos pasos.Para ello, casi todos los proveedores ofrecen tutoriales informativos que muestran cómo acceder cómodamente al mercado.La gama de servicios es variada: a petición, algunos proveedores se encargan de todo el cumplimiento del pedido hasta la entrega, lo que, por supuesto, repercute en las comisiones.

Paso 7) Tu propia tienda online

Eres el dueño de tu propia tienda online.¡Pero eso conlleva un conjunto completo de responsabilidades!Los minoristas deben estar familiarizados con la tecnología detrás de un sistema de tienda: deben saber cómo optimizar las búsquedas en los motores de búsqueda mientras diseñan su marketing.Naturalmente, esto conlleva cierto esfuerzo.La ventaja, sin embargo, es que el minorista puede activar un canal de ventas completamente nuevo y movilizar grupos de clientes a los que hasta ahora no había llegado.

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