El marketing en el punto de venta (POS) es una de las palancas más importantes que tiene para mejorar el éxito de su negocio minorista.La digitalización continua significa que al planificar conceptos para sus medidas de POS, no solo debe tener en mente su tienda física, sino que también debe diseñarlas para el dominio minorista en línea en rápido crecimiento.

Incrementar los ingresos a través del marketing en el punto de venta

La oferta en el mercado es enorme.El simple hecho de tener buenos productos a precios justos a menudo ya no es suficiente para motivar a los clientes a realizar una compra.Entonces, ¿cómo pueden los minoristas destacarse entre la multitud y aumentar los ingresos?Aquí es donde entra en juego el llamado marketing en el punto de venta.El marketing POS describe la planificación e implementación de medidas que promueven las ventas, convencen a los clientes sobre los productos y, en un escenario ideal, deberían conducir a ventas (y compras impulsivas).Un ejemplo bien conocido es la disposición de las zonas de pago.Al hacer cola en la caja, los clientes dejarán vagar alegremente su mirada.Barras de chocolate, chicles, pilas y otras compras impulsivas nos saltan del estante y acaban en la cinta transportadora sin pensarlo dos veces.Incluso si los artículos individuales no representan muchos ingresos, el concepto funciona bien a gran escala.La zona de caja de una tienda de comestibles, aunque ocupa sólo el uno por ciento de la superficie de ventas, puede generar hasta el 5% de los ingresos.

Sin embargo, el marketing en el punto de venta no es sólo para tiendas físicas: también se puede implementar en línea.En un momento en el que los ingresos del comercio electrónico están creciendo, es incluso algo que se necesita con urgencia.Lo ideal sería que ambos entornos de ventas estuvieran conectados y por tanto cada uno sirviera como complemento perfecto del otro.

Implementa el marketing POS en tu negocio con estos 5 consejos

1. Dirige la atención a tu alcance

Antes de que los consumidores se conviertan en clientes, primero deben conocer su negocio y lo que ofrece.Asegúrese de implementar medidas de marketing con la mayor regularidad posible fuera de su tienda para crear conciencia sobre ello y asegúrese de presentar sus productos dentro de su tienda de una manera que atraiga a los clientes.Las medidas que pueden aumentar el interés en su negocio incluyen, por ejemplo:

• Venta minorista en tienda:decoración de escaparates, vallas publicitarias y publicidad exterior, carteles publicitarios en la acera, colgadores de techo, expositores, adhesivos para el suelo, anuncios en carritos o cestas de la compra
• Tienda online:catálogos de productos digitales, ventanas emergentes con ofertas promocionales, banners publicitarios, notificaciones push móviles

2. Asegúrese de tener estructuras claras

Las estructuras claras en la sala de ventas orientarán a los clientes y les ayudarán a orientarse en su gama de productos.Las medidas que puede utilizar para guiar a sus clientes a través del punto de venta de manera óptima incluyen:

• Venta al por menor en la tienda: señales y etiquetas, presentación coherente del producto según grupos de productos, displays secundarios en zonas de experiencia minorista o en la propia caja
• Tienda online:funciones de búsqueda y filtrado, navegación de menú estructurada, muestra de productos similares o complementarios, descripciones detalladas de productos, vistas rápidas, reseñas de productos

3. Crea una atmósfera de bienestar

Una vibra positiva en la tienda o en su sitio web hará que el cliente quiera pasar tiempo allí mirando sus productos.Cuanto más placentera hagas la experiencia de compra en general, más probabilidades habrá de que te compren.No mire su tienda únicamente desde el punto de vista del minorista, piense en el proceso de venta ante todo desde el punto de vista del consumidor.Algunos de los ajustes que puede realizar para mejorar el ambiente de compras incluyen:

• Venta minorista en tienda:diseño de la apariencia externa, modernización del diseño interior, creación de un concepto de color, reorganización del piso de ventas, decoración del área de ventas, optimización de la iluminación, reproducción de música
• Tienda online:diseño atractivo de sitio web o plataforma, interfaz de usuario lógica, proceso de venta simple, elección de diferentes opciones de pago, tiempo de carga rápido, fotos y videos de alta calidad, optimizados para dispositivos móviles, etiquetas y certificados de calidad

4. Cree una experiencia en torno a sus productos

A los clientes les encanta experimentar cosas y están dispuestos a gastar más dinero a cambio.Aproveche al máximo este conocimiento y utilícelo para realizar ventas adicionales especializadas.Después de todo, esto es en última instancia lo que se intenta conseguir con el marketing de punto de venta.Al diseñar sus actividades de ventas en torno a experiencias, puede ser tan creativo como desee.Una pequeña inversión financiera y de tiempo suele ser suficiente para inspirar ideas y despertar nuevas necesidades entre los clientes.Algunos ejemplos de ideas para promociones de ventas son:

• Venta minorista en tienda:demostraciones en vivo, actividades prácticas, talleres sobre temas específicos, entrega de guías de bricolaje, muestras de productos, degustaciones, gamificación, uso de realidad virtual o aumentada
• Tienda online:plataformas para clientes, talleres virtuales, un blog con ideas de bricolaje, convocatorias a la acción conjunta, suministro de materiales gratuitos para personalizar los productos

5. Cree incentivos con precios combinados y descuentos.

Las medidas de marketing como los eventos no son adecuadas para todos los productos.Tomemos como ejemplo los artículos consumibles, que para los clientes no son una compra impulsada tanto por las emociones.Estos se venden bien mediante incentivos de precio, como campañas de descuento que se relacionan con un artículo específico o implican la combinación de más de un artículo mediante ventas adicionales o cruzadas.

Estas dos medidas son aptas tanto para TPV como para tiendas online.Los ejemplos incluyen: campañas de descuento y códigos para ciertos grupos de productos o que se aplican por encima de un cierto valor de compra, ventas de liquidación de fin de línea o de fin de temporada, ofertas de paquetes múltiples y ofertas de compra fija, así como ofertas adicionales para repuestos y accesorios.

Con sólo unos pocos cambios, algunas ideas creativas y una buena idea del momento adecuado, las estrategias de marketing en el punto de venta se pueden poner en práctica y contribuir al éxito de su negocio.Lo importante es seguir buscando potencial de forma continua y luego tomar medidas para implementarlo, tanto en línea como fuera de línea.

Recurso: Adaptado de Internet