A medida que más empresas compiten por la atención de los clientes, el marketing por correo electrónico se convierte en una forma de arte cada vez más delicada.Y como resultado, mejorar el rendimiento requiere un enfoque láser en al menos una de cinco áreas:

1. Calendario.Si bien los estudios han publicado diferentes opiniones sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos, solo usted puede determinar el mejor momento para presionar "enviar" para llegar a sus suscriptores.

Mientras tanto, aquí hay tres tácticas con respecto al tiempo que se ha demostrado que funcionan:

• Seguimiento rápido.Siempre que un cliente realiza una acción, siempre es mejor realizar un seguimiento de esa acción lo antes posible.Si un cliente se suscribe a su boletín el martes, no querrá esperar hasta el lunes para recibir el próximo número.Envíeles su número más reciente al registrarse.
• Consultando horarios de apertura.La mayoría de las personas revisan su correo electrónico aproximadamente a la misma hora todos los días.Por lo tanto, es mejor enviarles un correo electrónico aproximadamente a la hora en que revisarán su bandeja de entrada.Ejemplo: si nota que un cliente siempre abre su correo electrónico alrededor de las 4 p. m., es mejor enviarle su próximo correo electrónico alrededor de las 4 p. m.
• Centrándose "hiperlocalmente".Esto implica un intenso enfoque en la creación de negocios dentro de un área geográfica pequeña.Ejemplo: justo antes de una tormenta de nieve, un taller de reparación de automóviles podría enviar correos electrónicos promocionales animando a todos sus clientes dentro de un radio de 20 millas a que vengan a revisar sus neumáticos.Es una técnica eficaz, pero requerirá una recopilación de datos detallada.

2. Capacidad de entrega.Si su dirección IP tiene un pobre “puntuación del remitente”, se está perdiendo una gran parte de su público objetivo, ya que muchos proveedores de servicios de correo electrónico bloquean automáticamente los correos electrónicos de direcciones IP con mala reputación.

Tres cosas que normalmente dañan la reputación de la propiedad intelectual son:

• rebotes duros— el servidor rechaza el mensaje.Los motivos incluyen "La cuenta no existe" y "El dominio no existe".
• rebotes suaves— el mensaje se procesa, pero se devuelve al remitente.Los motivos incluyen "Bandeja de entrada del usuario llena" y "Servidor no disponible temporalmente".
• Quejas de spam— cuando los destinatarios marcan sus mensajes como spam.

Para ayudar a prevenir estos problemas, concéntrese en crear su propia lista de correo electrónico (no en comprarla ni alquilarla) y en limpiarla con regularidad.La limpieza implica eliminar direcciones que han producido rebotes duros o suaves y direcciones que están inactivas (aquellas que no abrieron ni hicieron clic en uno de sus correos electrónicos en los últimos seis meses).

Motivo para eliminar a los inactivos: claramente no están interesados ​​en sus mensajes, lo que los convierte en candidatos probables para marcarlo como spam.

Además, si compartes una dirección IP con otra empresa, estás poniendo en sus manos parte de tu reputación como remitente.La mejor manera de evitar este problema es utilizar una dirección IP dedicada.Sin embargo, las direcciones IP dedicadas normalmente sólo se recomiendan para empresas con al menos unos pocos miles de suscriptores.

3. Tarjetas de datos para listas de correo.Por lo general, no toleramos el uso de listas de correo electrónico de terceros para campañas de marketing (normalmente es mejor crear la suya propia), pero si decide utilizar una, le recomendamos buscar una lista con unatarjeta de datosque mejor se adapte a su público objetivo.Cuanto más receptiva sea su lista a sus mensajes, menos probabilidades tendrá de dañar la reputación de su dirección IP al ser marcada como spam.

4. Optimización de imágenes.Muchos proveedores de servicios de correo electrónico bloquearán imágenes automáticamente, por lo que es importante incluir texto ALT en caso de que sus imágenes estén bloqueadas.El texto ALT les dirá a los destinatarios lo que deberían ver y también incluirá los enlaces que habrían estado en las imágenes.

Además, tenga en cuenta que si la relación imagen-texto es muy alta, algunos filtros de spam bloquearán automáticamente el mensaje.

5. Segmentación de la página de destino.Si aún no estás determinando tu público objetivo, puedes utilizar una página de destino para obtener más información al respecto.Al segmentar la página, podrá recopilar datos demográficos sobre clientes potenciales.Considere segmentar la página de destino por:

• Necesidad.Ejemplo: proporcione enlaces para las diferentes necesidades que sus productos o servicios pueden satisfacer.Si es una compañía de seguros, puede proporcionar enlaces separados para seguros de automóviles, seguros de salud y seguros de vida.
• Colocar en el ciclo de compra.Ejemplo: proporcione llamadas a la acción para los clientes en diferentes etapas del ciclo de compra, como aquellos que están en la fase de investigación, aquellos que están listos para solicitar una cotización y aquellos que están listos para hablar con un representante de ventas.
• Tamaño de la empresa.Ejemplo: proporcione enlaces para tamaños de empresas específicos, quizás uno para empresas con menos de 200 empleados, otro para empresas con entre 200 y 400 empleados y otro para empresas con más de 400 empleados.

Este tipo de técnica de marketing variada puede ayudarlo a aprender más sobre su audiencia y al mismo tiempo crear una experiencia de cliente más personalizada.

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