¿Estás haciendo cosas que hagan que los clientes quieran comprar, aprender o interactuar más?La mayoría de los líderes en experiencia del cliente admiten que no obtienen la respuesta que desean a sus esfuerzos por atraer a los clientes.

Cuando se trata de marketing de contenidos (todas esas publicaciones en redes sociales, blogs, documentos técnicos y otro material escrito), los líderes en experiencia del cliente dicen que se están quedando cortos, según una encuesta reciente de SmartPulse.Cuando se les preguntó qué tan efectivo sentían que era su marketing de contenidos, los líderes dijeron:

• Extremadamente: impulsa la generación de leads (6%)
• Generalmente: a veces genera conversaciones con los clientes (35%)
• En absoluto: genera pocos comentarios, feedback o leads (37%)
• No es el punto: solo publicamos porque todos los demás lo hacen (4%)
• No relevante: tenemos prioridades más altas (18%)

Créelo una vez, úselo dos veces (al menos)

Sólo un puñado de empresas logran el éxito con la información que producen para los clientes.Una de las razones que citaron los investigadores fue que la producción de contenido solo cae en manos del marketing, cuando podría ser compartido por todas las áreas del equipo de experiencia del cliente (ventas, servicio al cliente, TI, etc.).

La clave: producir contenido excelente y luego aprovecharlo tanto como sea posible.

Y aquí le mostramos cómo puede ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero al hacerlo: reutilice material excelente.

No hay problema.No se trata de tomar atajos.De hecho, es genial aprovechar al máximo las cosas buenas, considerando que la mayoría de los lectores no leen ni ven todo lo que usted hace.Pero diferentes personas actuarán sobre diferentes formas del mismo contenido.

Por lo tanto, realice cada esfuerzo de marketing de contenidos pensando en cómo se pueden reutilizar sus cosas.Entonces prueba estas ideas:

• Actualizar publicaciones de blog obsoletasque vuelven a estar de moda.Por ejemplo, si escribiste algo basado libremente en una serie de televisión (cuando estaba de moda), modifícalo un poco, actualiza la fecha de publicación y envía una nueva notificación por correo electrónico cuando comience la nueva temporada de ese programa.
• Extraiga contenido de sus libros electrónicospublicar (palabra por palabra, si es necesario) para publicaciones de blog.Y proporcione a los lectores enlaces para obtener más.
• Consulta todas las publicaciones de blog que hayas publicadosobre un tema y convertirlo en un libro electrónico.
• Modifica el titularBusque sus mejores contenidos y ejecútelos nuevamente (al menos un año después).Las buenas piezas siempre serán buenas piezas.

Recurso: Adaptado de Internet