Algunos vendedores buscan una salida justo después de que los clientes potenciales dicen “no” a un intento inicial de cierre.Otros toman una respuesta negativa como algo personal y presionan para revertirla.En otras palabras, pasan de ser vendedores útiles a oponentes decididos, elevando el nivel de resistencia de los prospectos.

Aquí hay siete consejos que le ayudarán a retomar la venta:

1. Escucha cuidadosamentepara descubrir todas las preguntas e inquietudes que impiden que los clientes potenciales digan "sí".Han escuchado su presentación y ahora están haciendo una mini presentación en respuesta.Dales la oportunidad de expresarse.Es posible que se sientan mejor si expresan abiertamente sus pensamientos, especialmente si creen que usted los está escuchando.Aprenderá más sobre lo que les impide tomar medidas inmediatas.
2. Replantear sus preguntas e inquietudes.antes de contestar.Los prospectos no siempre dicen lo que quieren decir.Repetir les permite escuchar sus propias palabras.En algunos casos, cuando los clientes potenciales escuchan lo que los frena, pueden responder a sus propias inquietudes.
3. Encuentre un acuerdo.Cuando usted está de acuerdo con el cliente potencial en algún aspecto de sus objeciones, crea una atmósfera en la que puede descubrir áreas que están retrasando la venta.Cada tema que analice durante esta parte del proceso de ventas puede acercar al cliente potencial a un "sí".
4. Confirme que los clientes potenciales hayan expresado todas sus inquietudes.Es su trabajo persuadir a los clientes potenciales para que tomen medidas inmediatas.Así que reúna todas las inquietudes que pueda antes de comenzar a brindar respuestas.Esto no es un interrogatorio.Usted es el consultor del cliente potencial y desea ayudarlo a tomar una decisión informada.
5. Pídale al cliente potencial que tome medidas inmediatas.Algunos prospectos toman decisiones con rapidez y calma.Otros luchan con el proceso.Siempre que termine de abordar preguntas e inquietudes, termine siempre pidiéndole al cliente potencial que tome medidas inmediatas.
6. Esté preparado para ofrecer más estímulo.¿Qué hace cuando ha abordado todas las preguntas e inquietudes, le ha pedido al cliente potencial que tome una decisión y él o ella aún permanece en silencio?Si el cliente potencial no está de acuerdo con la solución que usted presenta o plantea otra inquietud, aborde la cuestión. 
7. Cierra la venta hoy.Ni la semana que viene ni el mes que viene.¿Qué tienes que hacer para cerrar la venta hoy?Ha dedicado su tiempo y energía a reunirse con el cliente potencial.Ha formulado todas las preguntas y ha emitido todas las declaraciones necesarias para que el cliente potencial tome una decisión informada.Ponga el mismo esfuerzo en crear sus declaraciones/preguntas finales que puso en la preparación del resto de su presentación y escuchará "sí" con más frecuencia.

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