Cuando se trata de comunicación, el lenguaje corporal es tan importante como las palabras que pronuncias.Y un lenguaje corporal deficiente le costará ventas, sin importar cuán bueno sea su discurso.

La buena noticia: puedes aprender a controlar tu lenguaje corporal.Y para ayudarle a descubrir dónde necesita mejorar, hemos recopilado siete de las peores formas en que puede manejar su cuerpo cuando interactúa con los clientes:

1. Evitar el contacto visual

En Estados Unidos, es bueno mantener el contacto visual entre el 70% y el 80% del tiempo.Un poco más y podría parecer amenazante; un poco menos podría parecer incómodo o desinteresado.

Un buen contacto visual irradia confianza, compromiso y preocupación.Además, te ayudará a leer las emociones y el lenguaje corporal de tus clientes.

 2. Mala postura

Ya sea en su escritorio o de pie, la postura importa.Agachar la cabeza o encorvar los hombros puede hacerte parecer cansado e inseguro.En su lugar, mantenga la espalda recta y el pecho abierto.

Cuando esté sentado con un cliente, está bien inclinarse ligeramente hacia adelante para mostrar interés.Sin embargo, inclinarse demasiado hacia adelante puede hacer que parezca que se está humillando, y sentarse demasiado hacia atrás puede hacer que parezca que es dominante.

3. Movimiento extra de la boca

Algunas personas mueven la boca incluso cuando no están hablando.

Morderse o torcer los labios a menudo te hace parecer incómodo o como si estuvieras reprimiendo algo, como una réplica o un insulto.Y si estás regalando una sonrisa, recuerda: una sonrisa real incorpora tus dientes y ojos.

4. Manos fugaces

Mantenga sus manos a la vista.Metiéndolos en tus bolsillos hará que la gente piense que estás desconectado o que estás ocultando algo.

Intente mantenerlos abiertos con las palmas hacia arriba para demostrar que es receptivo y amigable.Y evite siempre cerrar los puños con las manos.

5. Invadir el espacio personal

Al interactuar con los clientes, generalmente es mejor permanecer entre uno y cuatro pies de distancia de ellos.Esto te acercará lo suficiente como para interactuar sin que se sienta incómodo.

Las áreas a menos de un pie suelen estar reservadas para familiares y amigos.

6. Mantener una postura defensiva

Cruzar los brazos o las piernas a menudo parece una actitud defensiva.

Si siente que necesita cruzar los brazos porque tiene frío, asegúrese de sonreír y parecer acogedor.Cuando esté de pie, trate de mantener las piernas separadas a la altura de los hombros.

7. Movimiento excesivo

Acciones inconscientes como hacer girar un bolígrafo o dar golpecitos con los pies son indicios comunes de impaciencia.Lo mismo ocurre al dar golpecitos con los dedos o hacer girar los pulgares.

Sea consciente de sus propios ticks personales y de la forma en que los demás pueden percibirlos.

Recurso: Adaptado de Internet