Los detractores llevan años prediciendo la muerte del correo electrónico.Pero el quid de la cuestión es (gracias a la proliferación de dispositivos móviles) que el correo electrónico está experimentando un resurgimiento en eficacia.Y un estudio reciente ha demostrado que los compradores todavía están dispuestos a comprar productos en masa por correo electrónico.Sólo hay un inconveniente.

¿Qué es?Sus correos electrónicos de marketing deben estar optimizados para dispositivos móviles para que no se descarten.

El proveedor de servicios de marketing por correo electrónico ha publicado su informe y revela los resultados de un estudio nacional de 1.000 consumidores estadounidenses de entre 25 y 40 años, y sus hábitos de correo electrónico.

Los hallazgos ayudan a dar una idea de lo que los destinatarios esperan de su correo electrónico:

• El 70% dijo que abrirá correos electrónicos de empresas con las que ya hace negocios.
• El 30% dijo que se dará de baja de un correo electrónico si no se ve bien en un dispositivo móvil y el 80% eliminará los correos electrónicos que no se vean bien en sus dispositivos móviles.
• El 84% dijo que la oportunidad de recibir descuentos era la razón más importante para registrarse para recibir correos electrónicos de la empresa, y
• El 41% consideraría optar por no recibir menos correos electrónicos (en lugar de cancelar la suscripción) si se les presentara la opción cuando quieran cancelar la suscripción.

El mito de la exclusión voluntaria con un solo clic y el cumplimiento de CAN-SPAM

Veamos ese último punto con un poco más de detalle.Muchas empresas desconfían de redirigir a los destinatarios de correo electrónico a una página de destino/centro de preferencias que presenta opciones para reducir la cantidad de correos electrónicos que reciben después de hacer clic en "cancelar suscripción".

La razón se debe a una idea errónea común: que CAN-SPAM requiere que las empresas proporcionen un proceso de cancelación o exclusión voluntaria con un solo clic.

Muchas empresas escuchan eso y dicen: “No podemos pedirles que hagan clic en 'cancelar suscripción' y luego pedirles que seleccionen opciones en una página del centro de preferencias.Eso requeriría más de un clic”.

El problema con esa forma de pensar es que CAN-SPAM no cuenta hacer clic en el botón de exclusión voluntaria en un correo electrónico como parte del mandato para cancelar la suscripción con un solo clic.

De hecho, el mandato para cancelar la suscripción con un solo clic es un mito en sí mismo.

Esto es lo que dice la ley: “no se puede exigir a un destinatario de correo electrónico que pague una tarifa, proporcione información distinta de su dirección de correo electrónico y preferencias de exclusión voluntaria, o que tome medidas distintas a enviar un mensaje de correo electrónico de respuesta”. o visitar una sola página web de Internet para optar por no recibir futuros correos electrónicos de un remitente…”

Por lo tanto, vincular a una persona a una página web para que haga clic en una confirmación de cancelación de suscripción, al tiempo que se presentan opciones reducidas, es legal y una buena práctica.Porque, como muestra el estudio, puede reducir el desgaste de la lista de correo electrónico hasta en un 41%.

Recurso: Adaptado de Internet