Aquí hay cuatro formas innovadoras de comprender mejor las necesidades de sus clientes y brindar el tipo de servicio que genere más negocios:

1. Aproveche cómo la tecnología digital ha cambiado el juego de las ventas:Si el marketing era 80% creativo y 20% logístico a principios de los 90, ahora es exactamente lo contrario.Las redes sociales, el correo electrónico y otros recursos brindan a los especialistas en marketing acceso a comentarios y análisis honestos e instantáneos cuando lo deseen.Eso significa que las empresas pueden realizar ajustes sobre la marcha, ajustando sus procesos de ventas y marketing para reflejar los cambios en el comportamiento de los compradores y luego monitoreando el impacto comercial de cada ajuste.
2. Fusione marketing y ventas en un solo departamento:Las investigaciones demuestran una y otra vez que cuanto más trabajan Ventas y Marketing como un frente unificado, compartiendo información e ideas, más éxito tiene una empresa.Teniendo esto en cuenta, muchas empresas exitosas están consolidando sus ventas y marketing bajo un mismo gran paraguas, creando propuestas de valor más cohesivas a través de un mayor enfoque en el cliente.
3. Entreviste a sus clientes:Haga que sea una prioridad programar entrevistas cara a cara con clientes leales y exclientes al menos dos veces al año para tener una idea personalizada de lo que les gusta, lo que no les gusta y los cambios que les gustaría. para ver.
4. Planifique el proceso de compra:Una vez que haya recopilado y evaluado todos los comentarios de los análisis web, las redes sociales y las entrevistas individuales, determine qué ajustes realizará en el proceso de venta para reflejar las necesidades de los compradores.

Recurso: Adaptado de Internet