Los clientes no pueden disfrutar de su experiencia hasta que decidan interactuar con su empresa.Un excelente contenido los involucrará.

Aquí hay tres claves para crear y entregar mejor contenido, de la mano de los expertos de Loomly:

1. Planificar

"Hay que planificar el contenido incluso antes de pensar en publicarlo", afirma Thibaud Clément, director ejecutivo de Loomly."Lo que publicarás al día siguiente, a la semana que viene o dentro de un mes, todo ayuda a construir una imagen de marca".

Clément te sugiere que determines qué quieres publicar y cuándo.Si solo hay una persona que se encarga de escribir el contenido para sus redes sociales, blog, sitio web y más, podría escribir en lotes sobre temas que fluyen juntos.

“Puedes dejar fluir tu creatividad y hacer muchas cosas”, bromea Clément.

Si varias personas participan en la redacción del contenido, querrá que una persona programe las publicaciones y supervise los temas para que se complementen entre sí y no compitan entre sí.

También querrás asegurarte de que el contenido siga un estilo similar y utilice el mismo lenguaje al referirse a tus productos o servicios.Y puede crear y publicar contenido que coincida con los productos o servicios que está promocionando.

2. Involucrar

La creación de contenido "ya no es un trabajo de una sola persona", dice Clément.

Pida a las personas que sean expertos en productos que creen contenido sobre funciones interesantes que los clientes pueden probar o tácticas que podrían utilizar para maximizar su compra.Consiga que los vendedores compartan conocimientos de la industria.Pídale a RR.HH. que escriba sobre las prácticas laborales que afectan a todos.O pídale al director financiero que comparta consejos sobre cómo las empresas y los individuos pueden mejorar el flujo de caja.

Quiere ofrecer a los clientes contenido que mejore sus vidas y sus negocios, no solo contenido que promocione su empresa, sus productos y servicios.

"Puedes añadir matices detallados al contenido", afirma Clément."Mejora la calidad del contenido y aumenta su experiencia".

3. Medir

Desea continuar asegurándose de que su contenido sea relevante.La verdadera medida es si los clientes hacen clic en él e interactúan con él.¿Comentan y comparten?

"El sentimiento puede ser bueno, pero si la gente no se involucra, es posible que no esté funcionando", dice Clément."Quieres medir tus logros según las metas que te propongas".

Y ese objetivo es el compromiso.Cuando veas compromiso, “dales más de lo que quieren”, dice.

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