El primer desafío es lograr que los clientes potenciales abran sus mensajes de correo electrónico.El siguiente es asegurarse de que lean su copia y, eventualmente, hagan clic.

Los dos mayores desafíos que enfrentaron los especialistas en marketing web en 2011 fueron generar textos de correo electrónico relevantes y entregarlos en un momento que maximice las tasas de respuesta.Esto según el Email Benchmarking Report, que también reveló que casi un tercio de las empresas han desarrollado estrategias para superar esos desafíos.

Según el informe, el aspecto más crucial para aumentar las tasas de respuesta fue segmentar las listas de clientes potenciales y adaptar el texto para atraer a cada segmento.Por tanto, la pregunta es: "¿Cuál es la forma más eficaz de segmentar las listas de correo electrónico corporativas?"

Los tres enfoques que arrojaron mejores resultados en 2011 fueron:

• Historial de compras pasadas:Enviar ofertas por correo electrónico a conjuntos específicos de clientes en función de hábitos de compra anteriores, así como los tipos de productos/servicios que pueden beneficiarlos más.
• Preferencias del cliente:Usar información del proceso de registro para proporcionar a los clientes los tipos específicos de ofertas que han solicitado.
• Etapa en el pipeline principal:¿Son estos destinatarios de correo electrónico calificados?¿Clientes actuales?¿Clientes anteriores?¿Prospectos que se encuentran en medio del ciclo de compra?Adapte el texto y las listas del correo electrónico en consecuencia.

Recurso: Adaptado de Internet